Rückgabe von Produkten

Wichtiger Hinweis für Sendungen, die nicht in einem Paketshop abgeholt werden:

- Wenn eine Bestellung vom Kunden nicht abgeholt wird und die Bestellung automatisch über das Versandunternehmen in einem Paketshop zurückgesendet wird, wird folgender Betrag erstattet: die Differenz der Gesamtbestellung abzüglich der in den Versandkosten angegebenen Rücksendekosten. Für Bestellungen nur mit Trockenfutter betragen die Beträge (Benelux und Deutschland = 6,95 EUR; Frankreich, Dänemark und Österreich = 9,95 EUR, ...) und für Bestellungen mit frischen und/oder gefrorenen Produkten (Belgien 12,95 EUR pro 25 Kilo, Niederlande/ Luxemburg 17,95 EUR pro 25 Kilo). Konkretes Beispiel: Eine Bestellung im Wert von 100,00 Euro (12 Kilo) wird in einem französischen Paketshop nicht abgeholt, nach automatischer Rücksendung durch den Paketshop an KEDAI BV erhält der Kunde eine Rückerstattung von 90,05 Euro.

- Der Kunde ist für die Weiterverfolgung der Bestellung verantwortlich. Dies kann über die GLS-Tracking-E-Mail oder über den Status Ihrer Bestellung im Webshop www.orientalpanda.com erfolgen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden zu prüfen, ob sich die Tracking-E-Mail im SPAM-Ordner befindet.

- Wenn der Kunde die E-Mail nicht gesehen oder erhalten hat, ist dies kein triftiger Grund für den Verfall der Rücksendekosten. Schließlich obliegt es dem Kunden, die Bestellung weiterzuverfolgen.


- Die Rücksendekosten entfallen, wenn der Kunde nachweisen kann, dass die Lieferung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Bestellungen im Paketshop müssen innerhalb von 10 Tagen abgeholt werden. Bestellungen mit frischen und/oder gefrorenen Produkten müssen innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand abgeholt werden, andernfalls erlischt die Qualitätsgarantie, die KEDAI BV für die Aufrechterhaltung der Qualitätsgarantie der frischen und/oder gefrorenen Produkte gewährt.

- Wenn der Status einer Bestellung nicht klar ist, kann der Kunde den Status jederzeit über info@orientalpanda.com oder WhatsApp +32 491 15 20 67 oder über den Kundenlogin unter www.orientalpanda.com anfordern

Die folgenden Bestimmungen gelten nur für Kunden, die als Verbraucher Artikel online bei Kedai BVBA kaufen.

Wenn das Widerrufsrecht zutrifft:

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für ungeöffnete Ware (Typ Trockenfutter mit Angabe des THT-Datums). Die folgenden Produkte können NIEMALS aufgrund der Haltbarkeit zurückgegeben werden: frisches Obst und Gemüse, gekühlte und gefrorene Produkte. Wenn Produkte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum von weniger als 30 Tagen nach der Lieferung mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum als spezifischem Grund zurückgegeben werden, können die Versandkosten ausnahmsweise und nur mit Zustimmung von KEDAI BV erstattet werden.

Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Lieferung oder den letzten Teil tatsächlich erhalten hat

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Kedai BVBA (18-oktoberstraat 45, 8200 Brugge, Belgien, Telefon: (0032) (0) 491152067, E-Mail: info@orientalpanda.com) durch eine eindeutige Erklärung (schriftlich per E-Mail, E-Mail oder Telefon) benachrichtigen. ihn über seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag zu informieren. Der Kunde kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular zu diesem Zweck verwenden, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.

Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular oder eine andere klar formulierte Erklärung auch elektronisch über unsere Website www.orientalpanda.com ausfüllen und übermitteln. Wenn der Kunde von dieser Option Gebrauch macht, senden wir dem Kunden unverzüglich eine Bestätigung über den Erhalt seines Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail). "Nach dem Widerruf erhält der Kunde eine E-Mail, in der die Anweisungen ausführlich erläutert werden Die Produkte können zurückgegeben werden. Kedai BVBA wird sich bemühen, andere Produkte anzubieten oder hinsichtlich der Erstattung eine Vereinbarung zu treffen. Die Rücksendung der Produkte erfolgt jedoch stets auf Kosten des Kunden.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, muss der Kunde vor Ablauf der Widerrufsfrist seine Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts absenden.

Der Kunde muss die Ware unverzüglich, jedoch spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem er seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, an Kedai BVBA mitgeteilt hat, zurücksenden oder der Spedition übergeben, die Kedai BVBA zu diesem Zeitpunkt informiert. Der Kunde ist pünktlich, wenn er die Ware vor Ablauf von 14 Kalendertagen zurücksendet.

Ungeöffnete und unbeschädigte Waren vom Typ Trockenfutter mit THT-Datum können immer kostenlos an Kedai BVBA (18-oktoberstraat 45, 8200 Brugge, Belgien) zurückgegeben werden, nur nach einer klaren Vereinbarung mit einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit mit Kedai BVBA.

Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Die Kosten werden an die Spedition gezahlt (zB Bpost, DHL, ...)

Wenn der Wert der zurückgegebenen Produkte in irgendeiner Weise gemindert wird, behält sich Kedai BVBA das Recht vor, den Kunden zur Verantwortung zu ziehen und eine Wertminderung der Waren zu verlangen, die sich aus der Verwendung der Waren durch den Kunden ergeben. was über das hinausgeht, was zur Bestimmung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Nur Artikel des Trockenfutters mit THT-Datum, die sich in der Originalverpackung befinden, sowie sämtliches Zubehör, Anweisungen und Rechnung oder Kaufnachweis können zurückgenommen werden.

Wenn der Kunde die Vereinbarung storniert, erstattet Kedai BVBA alle bis zu diesem Zeitpunkt eingegangenen Zahlungen, ausgenommen die Standardversandkosten, innerhalb von maximal 14 Kalendertagen, nachdem Kedai BVBA über die Entscheidung des Kunden informiert wurde Vereinbarung. Bei Kaufverträgen kann Kedai BVBA mit der Rückzahlung warten, bis alle Waren zurückgegeben wurden oder bis der Kunde nachweist, dass er die Waren zurückgegeben hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl des Kunden für eine Rücksendung ergeben, werden von Kedai BVBA nicht erstattet.

Kedai BVBA erstattet dem Kunden die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Kunde die ursprüngliche Transaktion durchgeführt hat, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat. in keinem Fall wird dem Kunden die Erstattung berechnet. Kedai BVBA zahlt dem Kunden den vollen Betrag der zurückgegebenen Ware, der die Art der Trockenfutter mit dem THT-Datum erfüllt, mit Ausnahme der Versandkosten, die sich aus der Rücksendung der Ware ergeben.

Der Kunde kann das Widerrufsrecht nicht ausüben für:

- die Lieferung von Waren, die gemäß den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
- die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
- die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und bei denen das Siegel nach der Lieferung zerbrochen wurde;
- die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten ihrer Natur nach vermischt werden;
- die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat;
- die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Verträgen für ein Abonnement dieser Veröffentlichungen.