Expédition de nourriture sèche, de boissons et de produits non alimentaires

Conditions de traitement et d'expédition de vos commandes

Raanasia envoi vos commandes dans toute l'Europe. Les envois vers certains pays ne sont valables que pour le continent et non pour certaines îles ou régions d'outre-mer. Votre commande sera traitée dans les 3 jours de travail suivant sa réception. Une fois la commande traitée, elle sera envoyée à une société d'expédition (Bpost, PostNL, DPD, GLS, ...). Tous les tarifs ci-dessous sont pour l'expédition jusqu'à 25 kilos (emballage compris). Au-dessus de 25 kilos, des frais sont facturés pour chaque 25 kilos supplémentaires dans votre panier.

Nous expédions uniquement vers le continent. Les commandes d'îles aux Pays-Bas, en Allemagne, en Italie, en France, etc. se font uniquement sur demande. Les frais d'expédition en dehors du continent sont généralement plus élevés.

Voici les frais de port et les délais de livraison:

(*) Des aliments secs peuvent être envoyés sur demande. Des frais supplémentaires peuvent être facturés par les douanes. Ceux-ci doivent être payés par le client. Orientalpanda n'est pas responsable des frais supplémentaires.

(**) Ces tarifs s'appliquent également dans le cas de frais de retour

(***) Ce coût est facturé si le client n'a pas récupéré son colis (dépôt GLS/parcel shop)

La livraison est effectuée par expédition via la société d'expédition. Lors de la réception du colis, aucun frais supplémentaire n'est perdu pour le Client sauf accord avec Oriental Panda.

Tous les colis sont expédiés dans les 3 jours de travail après réception de la commande. Les colis sont expédiés les jours ouvrables conformément à la législation nationale. Lorsque le service postal n'est pas disponible pour des circonstances imprévues, la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Tout dommage visible et / ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être immédiatement signalé par le Client à Oriental Panda. Pour bénéficier d'un remboursement pour les produits endommagés, vous devez prendre des photos de l'extérieur de la boîte, de l'intérieur de la boîte ainsi que des produits endommagés.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client dès qu'il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a physiquement acquis les produits. Cependant, le risque est déjà transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été proposé par Oriental Panda.

Oriental Panda n'est pas responsable si les produits arrivent après la période d'expédition indiquée. Une fois le colis livré, la responsabilité du délai de livraison incombe à l'expéditeur du colis (bpost, DPD, DHL, ...).